Perguntas Frequentes (FAQ) – Smart Buy
Perguntas Frequentes (FAQ) – Smart Buy
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Tudo o que você precisa saber antes e depois da sua compra.
Como funciona a garantia?
Todos os produtos possuem garantia de 1 ano a partir da data de compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). A garantia cobre defeitos de fabricação no hardware, desde que o produto seja utilizado conforme as instruções do manual.Não estão cobertos:
- Danos físicos causados por quedas, impactos ou mau uso
- Serviços realizados por terceiros não autorizados
- Danos por uso inadequado ou exposição a condições adversas (umidade, calor excessivo, etc.)
Quando devo efetuar o pagamento?
O pagamento é realizado apenas no momento da entrega. Não solicitamos nenhum adiantamento ou pagamento antecipado.
Por que trabalham apenas com entrega?
Trabalhamos exclusivamente com entrega para garantir sua segurança e oferecer preços mais competitivos, eliminando custos operacionais de uma loja física.
Qual o prazo de entrega?
Após a conclusão da negociação, nossos especialistas acionam motoboys parceiros. Uma vez confirmada a saída do produto, a entrega é realizada em até 60 minutos, ou o que ficar combinado durante a negociação.
Como faço para retirar o produto pessoalmente?
Dispomos de um ponto de retirada com parceiro autorizado. Se preferir esta opção, nosso especialista fornecerá todas as informações necessárias durante a negociação.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Oferecemos as seguintes opções:
- À vista (dinheiro ou PIX)
- Parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito
Os produtos são novos e originais?
Sim, todos os produtos comercializados pela Smart Buy são novos, lacrados, originais, versão global e acompanham nota. Trabalhamos apenas com mercadorias homologadas pela Anatel.
Como obter suporte técnico após a compra?
Nosso atendimento pós-venda está disponível via WhatsApp. Basta entrar em contato com o mesmo número utilizado durante a negociação de compra para receber assistência técnica e tirar dúvidas sobre o produto.
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